8 (800) 550-57-57
Речаи кори ҳамарӯза аз 9:00 то 21:00 Занги ройгон дар саросари Русия. Фикри шумо муҳим аст

ШИКОЯТ, МУРОҶИАТ ВА Ё ПЕШНИҲОДРО РАВОН КАРДАН

Муроҷиат, шикоят, тақриз дар бораи кор ва ё пешниҳодро оид ба беҳтар намудани фаъолият шумо метавонед бо тарзе, ки ба шумо муфид аст, равон намоед:

  • Муроҷиати даҳониро ба тавассути телефони: 8 (800) 550-57-57 гузоред;
  • Муроҷиати хаттиро ба тавассути почта бо муросилоти фармоишӣ бо огоҳинома дар бораи супоридан ва ё бо муросилоти почтавии оддӣ ирсол намоед;
  • Муроҷиати хаттиро ба воситаи супоридани муроҷиати имзо карда шударо ба идора ва ё ба тавассути намоянда, ки вақолатномаи аз ҷониби нотариус тасдиқ карда шударо дорад;
  • Муроҷиати электрониро, ки шикоятро дорад, ба тавассути чати дар сомонаи расмии www.baibol.ru ирсол намудан;
  • Муроҷиатро, ки шикоятро дорад, дар шабакаҳои иҷтимоӣ;
  • Муроҷиати электрониро, ки шикоят дорад, ба тавассути почтаи электронии info@baibol.ru, feedback@baibol.ru фиристодан.
Файлро ҳамроҳ кардан
Файл интиҳоб карда нашуд

Бо ҳамин тасдиқ менамоям, ки маълумотҳои мазкур маълумотҳои инфиродии ман мебошанд ва ба ҶдММ МКК “Байбол” (Дар оянда МКК номида мешавад) розигии худро барои коркарди маълумотҳои инфиродии худро, ки дар зер нишон дода шудаанд медиҳам: насаб, ном, номи падар, телефон барои тамос, суроғаи почтаи электронӣ, дигар маълумотҳое, ки ман онҳоро дар муроҷиати “Шикоят, муроҷиат ва ё пешниҳод мондан” нишон додаам.

Розигии мазкур бо мақсади ба даст оварданам маълумоте, ки ман дар муроҷиатнома нишон додаам, пешниҳод карда мешавад.

Маълумотҳои инфиродӣ метавонанд бо тарзҳои зерин коркард карда шаванд: бо истифодабарии воситаҳои коркарди автоматикӣ ва бе истифодабарии чунин воситаҳо, аз он ҷумла ҷамъоварӣ, сабт, систематизатсиякунонӣ, захиракунӣ, нигоҳдорӣ, амиқкунӣ (навкунӣ, тағйирдиҳӣ), барориш, истифодабарӣ, беҳусусияткунӣ, бастан, барҳамдиҳӣ, нобудкунии маълумотҳои инфиродиамро.

Бо Сиёсати ҶдММ МКК “Байбол” нисбати коркарди маълумотщои инфиродӣ Шумо метавонед дар гузариш шинос шавед.

Мӯҳлати пешниҳод намудани ҷавоб ба муроҷиат, ки ба таври хаттӣ ворид шудааст, 12 рӯзи кориро аз санаи бақайдгирӣ ташкил мекунад.

Ширкат ҷавобро ба суроғае, ки аз ҷониби Қарзгирандаи Ширкат, ки дар вақти бастани шартнома нишон дода шудааст ва ё ба суроғае, ки Қарзгиранда бевосита дар матни худи муроҷиатнома суроғаи почтаи электронӣ ирсол мекунад. Мизоҷ ҳуқуқи хоҳиш кардани фиристодани ҷавобро ба суроғаи почтаи электроние, ки вай дар муроҷиатнома нишон дод, дорад.

Дар ҳолати зарурияти пешниҳод намудани аз ҷониби Қарзгиранда ҳуҷҷатҳое, ки намерасанд – чунин дархост ба мизоҷ ар муддати 12 рӯзи корӣ фиристода мешавад. Дар ҳолате, ки агар Қарзгиранда ҳуҷҷатҳои талаб кардашударо пешниҳод менамояд – онгоҳ мӯҳлати додани ҷавоб ба муроҷиатномаи мизоҷ 5 рӯзи кориро аз лахзаи пешниҳод намудани ҳуҷҷатҳои талаб кардашуда ташкил мекунад.

Маълумот дар бораи тарзҳо ва суроғаҳо барои фиристодани муроҷиатномаҳо аз ҷониби қабулкунандагони хизматрасониҳои молиявӣ, аз он ҷумла дар бораи имқонияти фиристодани муроҷиатномаҳо ба Ташкилоти Худтанзимкунанда Иттифоқи ташкилотҳои хурди молиявии “Маблағгузории хурд ва Рушд” (“МхвР”) (СРО “МиР”), Бонки Россия ва Ваколатдори молиявии ФР.

Шахси манфиатдор ҳуқуқ дорад, ки бо ариза, муроҷиатнома, шикоят ба ҶдММ МКК “Байбол”, Ташкилоти Худтанзимкунанда “Иттифоқи ташкилотҳои хурди молиявии “Маблағгузории хурд ва Рушд” (СРО “МиР”), Бонки Россия ва Ваколатдори молиявии Федератсияи Россия дар тартибе, ки дар қонун муқаррар шудааст, муроҷиат намояд.

Маълумот дар бораи суроғаҳо барои фиристодани муроҷиатномаҳо:

ҶдММ МКК “Байбол”
  • Суроғаи ҳуқуқӣ ва почтавӣ: 194100, ш. Санкт-Петербург, кӯчаи Литовская, х. 4, лит. А, утоқи 301
  • E-mail: info@baibol.ru, feedback@baibol.ru
  • Тел.: 8 (800) 550 57 57
Ташкилоти Худтанзимкунанда Иттифоқи ташкилотҳои хурди молиявии “Маблағгузории хурд ва Рушд” (СРО “МиР”)
  • Суроғаи ҳуқуқӣ ва почтавӣ: 107078, ш. Москва, тангкӯчаи Орликов, хонаи 5, бинои 2, даромадгоҳи 1, ошёнаи 5, утоқҳои 538, 540
  • E-mail: info@npmir.ru
  • Тел.: 8 (495) 258-8705, 8 (495) 258-8709
Сарраёсати Шимоливу Ғарбии Бонки Марказии Федератсияи Россия
  • Суроғаи ҳуқуқӣ ва почтавӣ: 191038, ш. Санкт-Петербург, кӯчаи лаби дарёи Фонтанки, хонаи 68
  • E-mail: 40media@cbr.ru
  • Тел.: 8 (812) 320-36-75, факс 571-70-60
Бонки марказии Федератсияи Россия
  • Суроғаи ҳуқуқӣ ва почтавӣ: 107031, ш. Москва, кӯчаи Неглинная, 12
  • Сомона: www.cbr.ru
  • Тел.: 8 (800) 250-40-72 (барои зангҳои ройгон аз минтақаҳои Россия)
  • Факс: 8 (495) 621-64-65, 8 (495) 621-62-88
Вақолатдори молиявии Федератсияи Россия
  • Суроғаи ҳуқуқӣ ва почтавӣ: 119017, ш. Москва, тангкӯчаи Старомонетний, хонаи 3, қабулкунанда Ташкилоти Муҳтори Ғайритиҷоратии “Хадамоти Таъминоти Фаъолияти Ваколатдори Молиявӣ” (АНО «СОДФУ»)
  • Сомона: https://finombudsman.ru/
  • Тел.: 8 (800) 200-00-10 (барои зангҳои ройгон аз минтақаҳои Россия)

Ваколатдори молиявӣ талаботҳои молии истеъмолкунандаро, ки ҳаҷми онҳо на зиёда аз 500 000 рубл мебошад, баррасӣ мекунад. Муроҷиати истеъмолкунанда ба ваколатдори молиявт метавонад дар шакли электронӣ ба тавассути утоқи шахсӣ дар сомонаи расмии ваколатдори молиявӣ ва ё дар шакли хаттӣ ирсол карда шавад. Қабулкунӣ ва баррасии муроҷиатҳои истеъмолкунандагон аз ҷониби ваколатдори молиявӣ ба таври ройгон роҳандози шудааст.

Пеш аз муроҷиат намудан ба ваколатдори молиявӣ истеъмолкунанда боад бо ариза-иддао ба ташкилоти молиявии хурд муроҷиат намояд. Чунин тартиби овардани даъво бо моддаи 16 Қонун муқаррар шудааст ва барои истеъмолкунандагон хатмист.

Ҳангоми фиристодани муроҷиатнома ба ваколатдори молиявӣ ҳуҷҷатҳои зеринро замима кардан лозим аст:

  • Нусхаи ариза-иддао ба Ташкилоти молиявии хурд
  • Нусхаи ҷавоби Ташкилоти молиявии хурд ба ариза-иддао (дар сурати вуҷуд доштан)
  • Нусхаи шартнома бо Ташкилоти молиявии хурд
  • Нусхаҳои дигар ҳуҷҷатҳо оид ба моҳияти бахс

Бо маълумоти муфассал дар бораи тартиби фиристодани муроҷиатнома ба ваколатдори молиявӣ дар сомонаи расмии ваколатдори молиявӣ: https://finombudsman.ru/ мумкин аст.

Маълумот дар бораи ҳуқуқи истеъмолкунандагони хизматрасониҳои молиявӣ ба фиристодани муроҷиатнома ба ваколатдори молиявӣ



Ба танзим даровардани бахсҳо аз ҷониби ваколатдори молиявӣ (брошюраро зеркашӣ кардан)

Талаботҳо ва тавсияҳо ба мазмуни муроҷиати мизоҷ:

  • Насаб, ном ва номи падари мизоҷ;
  • Суроға (почтавӣ ва ё электронӣ)-е, ки аз ҷониби мизоҷ ҳангоми бастани шартномаи қарзӣ пешниҳод гардид, ва ё суроғае, ки мизоҷ дар тартиби тағйир додани маълумотҳои инфиродӣ, мувофиқи шартҳои созишномаи қарзӣ ва ё ҳуҷҷати дохилии ширкат дар бораи маълумотҳои инфиродӣ, ҳабар дода шуд;
  • Рақами шартномае, ки байни мизоҷ ва ҶдММ МКК “Байбол” баста шудааст;
  • Ифодаи моҳияти талаботҳо ва ҳолатҳои воқеие, ки онҳо барои талаботҳои изҳоршуда асос гаштаанд;
  • Далелҳое, талаботҳо ва ҳолатҳое, ки дар ариза изҳор шудаанд, тасдиқ мекунанд;
  • Номи мақомот, вазифа, ном, насаб ва номи падари корманди ҶдММ МКК “Байбол”, ки нисбати амалҳо (беамалӣ)-и ӯ шикоят оварда мешаванд;
  • Дигар маълумотҳое, ки қарзгиранда ҳабар доданро зарур мешуморад;
  • Нусхаҳои ҳуҷҷатҳое, ки вазъиятҳои дар муроҷиатнома изҳор шудаанд, тасдиқ мекунанд;
  • Имзои қарзгиранда/мизоҷ ва ё намояндаи ӯ;
  • Дар муроҷиатнома набоояд ифодаҳои қабеҳ ва ё таҳқиромез, таҳдид ба моликияти ҶдММ ММК “Байбол”, моликият, ҳаёт ва (ва ё) саломатии кормандони ҶдММ МКК “Байбол”, ва ҳамчунин аъзоёни оилаҳои онҳо бошанд;
  • Матни муроҷиатӣ хаттӣ бояд хоно ва равшан бошад;
  • Дар муроҷиатнома набояд савоҳое бошанд, ки ба онҳо ба қарзгиранда қаблан ҷавоб ба таври хаттӣ дода шуд, аз рӯй моҳият.